ИТ-компания «Азон»: «Управление ИТ-услугами при помощи ITIL»

Понимая, что ITIL и ITSM — это необъятный ресурс, который накапливался годами, мы структурировали основные тезисы ITSM-подхода для организации эффективного процесса управления...